В Роспотребнадзоре заявили, что при аннулировании заказов, сделанных по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, маркетплейс Ozon действовал вне рамок закона.В ночь на 1 ноября некоторые товары на сайте Ozon стали продаваться со скидкой до 98%, при это стоимость некоторых составляла от 1 до 50 рублей. После того как сбой был устранен, маркетплейс аннулировал сделанные по этим ценам заказы.
«Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, – юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль – распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора.
Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — прокомментировали ситуацию в Роспотребнадзоре.
В ведомстве добавили, что согласно наблюдениям, многие потребители могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснить причины, по которым она не может быть исполнена. При этом потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора: как передачи товара по оплаченной цене (или цене заказа), так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.
Источник: ТАСС
