Председатель правления и главный исполнительный директор Starbucks Брайан Никкол объявил о старте масштабной реорганизации, в ходе которой сеть сократит 1100 должностей по всему миру для повышения эффективности. Персонал магазинов не будет затронут.«Мы упрощаем нашу структуру, убираем дублирование позиций и создаем более компактные и при этом более гибкие команды», — сказал Никкол в своем обращении к сотрудникам. 1100 должностей, которые генеральный директор сейчас упраздняет, представляют 7% от общей численности всех сотрудников компании в мире, не считая сотрудников магазинов.
Новый глава компании, который занял должность в сентябре прошлого года реализует стратегию под рабочим названием «Назад в Starbucks». В рамках стратегии уже введено упрощенное меню, решена проблема слишком долго ожидания в кофейнях. Пока еще неизвестно, эффективна ли эта стратегия: в первом квартале этого года продажи все же упали на 4%, но все же падение было не таким сильным, как прогнозировалось.
В ноябре 2024 года по инициативе Никкола в Starbucks отменили дополнительную плату за добавление в напитки альтернативных вариантов молока. До этого за такую персонализацию клиентам приходилось доплачивать.
