Компания Uber Eats намерена захватить большую долю рынка доставки продуктов. Вскоре покупатели смогут взаимодействовать с курьерами в режиме реального времени, проходя через магазин.Доставка продуктов уже составляет 14% доходов Uber Eats, а количество заказов за последние два года удвоилось. Платформа доставки видит в этом сервисе большой потенциал и поэтому разработала несколько новых функций в приложении. Они должны значительно повысить уровень обслуживания и превратить курьеров в настоящих персональных покупателей.
СберМаркет: сколько россияне готовы ждать доставку
Функция «Курьер выбирает и упаковывает» связывает покупателей с курьером Uber Eats, который отправляется за ними в супермаркет, забирает заказ и доставляет его на дом. При этом покупатели могут изменять свой список покупок в режиме реального времени и даже разговаривать с курьером, пока он ходит между полками магазина, например, чтобы найти подходящую альтернативу, если какого-то товара не окажется в наличии. Курьер также может передать фотографии для проверки.
Компания уже представила новые услуги в США, а теперь начинает внедрять их в Европе. В первую очередь это касается Великобритании, но за ним последуют и другие страны. «Это изменит то, как люди делают покупки продуктов», — цитирует RetailWeek
