Ритейлер «ВкусВилл» приостановил продажи партии бутербродов от 14 марта 2025 года в связи поступившей жалобой покупателя, нашедшего проволоку в продукции, приобретенной в точке торговой сети.Как сообщает компания, 16 марта покупатель обратился на горячую линию «ВкусВилла». По обращению сразу началась внутренняя проверка с производителем. С подобной жалобой на этот продукт ритейлер столкнулся впервые, и учитывая опасный характер находки, продажи партии были приостановлены до выяснения всех обстоятельств.
Гибридная геймификация в программах лояльности: как работает главная механика 2025
«ВкусВилл» отмечает, что поставщик представил результаты служебной проверки, согласно которой попадание постороннего металлического предмета на производстве исключено по нескольким фактам. Так, металлодетекторы с чувствительными сенсорами установлены на всех линиях сборки сэндвичей. Проверка проводится после упаковки продукта. Если бы в процессе производства в сэндвич попала проволока – вся линия бы автоматически остановилась и раздался характерный звуковой сигнал.
Кроме того, на предприятии нигде не используются похожие детали или фрагменты. Перед началом смены технолог и мастер участка проверяют всю линию на наличие посторонних предметов. Записи видеокамер от даты производства партии, на которую поступила жалоба, не выявили никаких нарушений со стороны персонала на всех участках приготовления и сборки продукции.
«Мы понимаем, насколько ситуация тревожная для наших покупателей, и нам важно разобраться, как посторонний предмет мог попасть в продукт. Будет реализован усиленный контроль позиции и дополнительные проверки», — подчеркивает «ВкусВилл» в своем официальном комментарии.
